George Stergakis, Gerente de IT, Grupo Chatzilazarou: «Invertiremos en ciberseguridad en 2019».
La tecnología de la información y las nuevas tecnologías desempeñan un papel clave en el desarrollo del Grupo Hatzilazarou, como lo demuestra la interesante discusión que tuvo NetFAX con George Stergakis, Gerente de IT del grupo hotelero.
«En julio de 2018, el sexto hotel del Grupo, que implementó una red de fibra óptica, abrió sus puertas, construyendo una infraestructura principal de 10G que sirve a telefonía IP, transmisión de video, IPTV, videovigilancia IP, control de acceso, WiFi y automatización de Internet», dice G. Stergakis. Todo va mucho más allá de esta red, lo que contribuye a proporcionar un «servicio al cliente más actualizado y mejor, así como una mayor productividad del personal». La planificación del proyecto comenzó en la segunda mitad de 2017 y se completó en abril de 2018, y fue implementada por Smart NS. Se señala que el Grupo es un socio estratégico de Cisco, el 90% de su infraestructura de información es de Cisco, y dentro de esto también se instalaron en el nuevo hotel soluciones de Cisco (telefonía IP, switches, servidores, etc.).
Smart Hotel El nuevo hotel (Mayia Exclusive Resort & Spa) llevó a cabo un proyecto de automatización de edificios, coordinado por el departamento de IT, un proyecto que sentará las bases para lo que seguirá este año: «Lo que estamos trabajando ahora y estaremos muy ocupados en 2019 es la integración de la automatización que ya existe con aplicaciones móviles. Esto significa, por ejemplo, que el cliente podrá apagar las luces de su habitación o ver la temperatura de la habitación desde su teléfono celular». «Este proyecto solo se ejecutará en el nuevo hotel con la infraestructura requerida, y si va bien – «los signos son muy alentadores hasta ahora» – se aplicará a cualquier renovación de hoteles que el Grupo realice en el futuro. El nuevo hotel llevará a cabo otro proyecto complejo este año sobre integración de infraestructura – el problema con otros hoteles es que actualmente no tienen la infraestructura de automatización requerida, aunque tienen la intención de aplicar la integración en el futuro. «Todas nuestras bases de datos están en el programa del hotel, que es el núcleo de nuestro negocio».
Desde allí se hacen todas las ‘conexiones’ con todos los demás sistemas. Todo lo que queremos hacer es integrarlos, por ejemplo, permitiendo a nuestro cliente hacer check-in al descargar nuestra aplicación de hotel en el móvil para obtener acceso completo y control sobre su habitación. «Mejora del GDPR y la seguridad Si bien el proyecto del hotel inteligente se limitará al Mayia Exclusive Resort & Spa, tratar con el GDPR y mejorar la seguridad de la información son proyectos que se ejecutarán en todo el grupo. «Queremos maximizar la seguridad de nuestros sistemas de información, estamos en un punto en el que vemos brechas y estamos mejorando, y podemos trabajar con una empresa específica para realizar pruebas de penetración, al mismo tiempo que trabajamos con el GDPR, así como con la capacitación del personal en conciencia de seguridad», enfatiza G. Stergakis. Como parte de la mejora de la seguridad de la información y la armonización con el GDPR, otro proyecto importante está en marcha, que se llevará a cabo en todos los hoteles del grupo: «Proporcionaremos escáneres especiales, como los utilizados en los aeropuertos, que cumplen al 100% con el GDPR y nos permitirán ‘escanear’ los pasaportes de nuestros clientes. Esto luego se importará automáticamente a nuestro programa de hotel, acelerando significativamente los procedimientos». La solución elegida para este propósito es PassportScan, una solución cuya representación oficial en Grecia fue recientemente asumida por Eurotel Hospitality.
Finalmente, otro tema que el departamento de TI del Grupo Hadjilazarou abordará este año es su participación en el diseño del nuevo hotel del Grupo, que abrirá en Kiotari, Rodas, y se espera que esté listo en 2020 o 2021. El grupo está en constante desarrollo e inversión, con la TI continuando desempeñando un papel de apoyo esencial en esto y en el futuro.
Fuente: http://www.netweek.gr/default.asp?pid=9&la=1&cID=4&arId=39611
