Kiosque de self check-in pour une arrivée client fluide
Donnez à vos clients la liberté de se check-in en toute autonomie
Offrez à vos clients la liberté de se check-in eux-mêmes à leur arrivée — sans files d’attente, sans attente.
Notre fonctionnalité kiosque de self check-in leur permet de finaliser leur enregistrement directement dans le hall de votre hôtel.
Qu’est-ce qu’un kiosque de self check-in ?
Le kiosque de self check-in est une borne tactile dédiée qui permet aux clients de finaliser leur check-in à leur arrivée sans attendre à la réception.
Les clients suivent simplement quelques étapes guidées : retrouver leur réservation, scanner leur pièce d’identité ou leur passeport, renseigner leurs données et signer numériquement.
Une fois terminé, ils n’ont plus qu’à faire vérifier leurs informations à la réception et récupérer la clé de leur chambre.
Cette fonctionnalité est conçue pour réduire l’affluence à la réception, faire gagner du temps au personnel et améliorer la satisfaction client grâce à une expérience plus rapide et sans contact.
Processus étape par étape
Comment fonctionne le kiosque de self check-in
Lorsque les clients arrivent dans le hall, ils peuvent choisir de s’enregistrer à la réception ou, en cas de file d’attente et s’ils préfèrent ne pas attendre, utiliser le kiosque pour le self check-in.
- Le client s’approche du kiosque — Un écran d’accueil l’invite à démarrer le check-in.
- Le client scanne sa pièce d’identité ou son passeport — Le kiosque lit et valide automatiquement le document.
- Le client saisit son numéro de confirmation — L’application retrouve la réservation en se synchronisant avec votre PMS.
- Le client complète et signe — Il vérifie les données préremplies, accepte le consentement RGPD et signe numériquement.
- Le personnel vérifie et remet la clé — La réception vérifie rapidement les informations et remet la clé de la chambre.
L’ensemble du processus peut prendre moins d’une minute, réduisant les files d’attente et libérant votre équipe pour un service plus personnalisé.
Compatibilité technique et installation
Le kiosque de self check-in PassportScan Cloud fonctionne avec la plupart des systèmes PMS et des stations de tablettes montées.
Notre équipe assure l’installation et la configuration complètes afin de garantir une mise en service plug-and-play dans le hall de votre hôtel.
Activez le self check-in dans votre hôtel
Simplifiez les arrivées et améliorez l’expérience client.
Installez un kiosque de self check-in dans le hall de votre hôtel dès aujourd’hui et profitez de check-ins plus rapides, de files d’attente réduites et d’une meilleure satisfaction client.
