Términos y Condiciones
Versión: 2.1
Última actualización: 23/02/2026
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso de la plataforma PassportScan Cloud, el sitio web, las API, las integraciones y los servicios relacionados (los “Servicios”) proporcionados por:
GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlanda
IVA: IE 3342103WH
Al acceder o utilizar los Servicios, el Cliente acepta quedar vinculado por los presentes Términos.
2. Formación del Contrato
Un acuerdo vinculante se perfecciona cuando:
- El Cliente acepta electrónicamente los presentes Términos;
- El Cliente firma un Formulario de Pedido;
- El Cliente comienza a utilizar los Servicios.
Los presentes Términos incorporan por referencia:
- La Política de Privacidad;
- La Política de Cookies;
- El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA);
- El Registro de Subencargados;
- El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), cuando sea aplicable.
3. Descripción de los Servicios
PassportScan Cloud proporciona:
- Registro digital de huéspedes;
- Escaneo de documentos de identidad y extracción OCR;
- Captura de firmas y consentimientos;
- Integración con PMS;
- Exportación de datos regulatorios;
- Modelo de uso basado en créditos;
- Activación de cuenta con habilitación de pagos.
Los Servicios se prestan como una solución Software-as-a-Service (SaaS).
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente deberá:
- Utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable;
- Garantizar la recopilación y el tratamiento lícito de datos personales;
- Proporcionar los avisos de privacidad requeridos a los interesados;
- Mantener credenciales de autenticación seguras;
- Proteger los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios;
- Cumplir con las obligaciones locales de reporte en el sector hotelero.
El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos personales procesados a través de los Servicios.
5. Tarifas, Créditos y Pago
5.1 Modelo de Créditos
- 1 crédito = 1 registro de huésped completado;
- Los créditos deben adquirirse por adelantado;
- Los créditos no son transferibles;
- Los créditos no son reembolsables salvo que lo exija la ley.
5.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe.
GlobeID Limited:
- No almacena números de tarjetas de pago;
- No almacena códigos CVV;
- No almacena fechas de caducidad de tarjetas.
Los datos de tarjetas de pago se procesan exclusivamente dentro de la infraestructura compatible con PCI-DSS de Stripe.
PassportScan recibe únicamente metadatos de confirmación de pago (por ejemplo: ID de transacción, estado, importe, moneda).
6. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por:
- El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA);
- La Política de Privacidad.
La infraestructura principal de la plataforma y las bases de datos primarias están alojadas en AWS eu-west-1 (Irlanda).
Cuando esté habilitado el almacenamiento de imágenes de documentos, el almacenamiento de objetos (S3) podrá aprovisionarse en la región AWS correspondiente a la jurisdicción del hotel, lo que puede incluir regiones fuera del EEE.
Cuando los datos personales se procesen fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
7. Disponibilidad
GlobeID realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio.
Los compromisos de disponibilidad aplicables se definen en el SLA.
El mantenimiento programado podrá realizarse con previo aviso cuando sea posible.
8. Confidencialidad
Cada Parte deberá mantener confidencial toda la información no pública divulgada por la otra Parte y no divulgarla, excepto:
- A personal sujeto a obligaciones de confidencialidad;
- Cuando lo exija la ley.
9. Seguridad
GlobeID implementa medidas técnicas y organizativas que incluyen:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2+);
- Cifrado en reposo (AES-256);
- Cifrado a nivel de aplicación para datos de identidad sensibles;
- Controles de acceso basados en roles;
- Registro y monitorización;
- Pruebas de penetración independientes periódicas.
Más detalles se describen en la documentación de Seguridad de la Información.
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma PassportScan Cloud, incluidos, entre otros, el software, el código fuente, el código objeto, las API, las bases de datos, la arquitectura de cifrado, los flujos de trabajo, las marcas, el branding, la documentación y los materiales relacionados (colectivamente, la “PI de la Plataforma”), permanecen exclusivamente en propiedad de sus respectivos titulares legítimos.
GlobeID Limited está autorizada para operar, mantener, comercializar y conceder licencias de los servicios PassportScan Cloud.
No se transfieren derechos de propiedad al Cliente en virtud de los presentes Términos.
Se concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para fines empresariales internos durante la vigencia del contrato.
El Cliente no deberá:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software;
- Copiar, modificar o crear obras derivadas;
- Eliminar avisos de propiedad;
- Intentar acceder al código fuente;
- Revender o redistribuir los Servicios sin autorización escrita.
Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados.
11. Suspensión y Terminación
GlobeID podrá suspender o rescindir el acceso:
- En caso de incumplimiento sustancial de los presentes Términos;
- Por falta de pago;
- Cuando lo exija la ley;
- En caso de riesgo de seguridad.
Tras la terminación:
- El acceso será revocado;
- La eliminación de datos se gestionará conforme al DPA.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- GlobeID no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes;
- La responsabilidad total agregada no excederá el total de las tarifas pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
Nada limita la responsabilidad por:
- Fraude;
- Dolo;
- Responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.
13. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a GlobeID frente a reclamaciones derivadas de:
- Uso ilícito de los Servicios;
- Incumplimiento de los presentes Términos;
- Violación de la legislación aplicable.
14. Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales;
- Acciones gubernamentales;
- Interrupciones de Internet;
- Interrupciones de proveedores cloud.
15. Modificaciones
GlobeID podrá actualizar periódicamente los presentes Términos.
Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico.
El uso continuado de los Servicios constituye aceptación de los Términos actualizados.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y cualquier disputa o reclamación derivada de los mismos o relacionada con ellos (incluidas disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Irlanda.
Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa derivada de o relacionada con los presentes Términos.
