Términos y Condiciones

Última actualización: 01/01/2026

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio web,
del software, de la plataforma en la nube, de las API y de los servicios relacionados
PassportScan (conjuntamente, los “Servicios”), operados por GlobeID Limited
(“GlobeID”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al acceder o utilizar los Servicios, usted (“Cliente”, “usted”) confirma que ha leído,
comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos. Si no acepta
estos Términos, no debe utilizar los Servicios.

Los Servicios se proporcionan exclusivamente para uso profesional (B2B) y no están
destinados a consumidores.

 

2. Estatus y Autoridad

Al utilizar los Servicios, el Cliente declara y garantiza que:

• actúa en nombre de una persona jurídica o como representante autorizado
• tiene plena autoridad para vincular al Cliente a los presentes Términos
• toda la información proporcionada a GlobeID es exacta y completa

 

3. Formación del Contrato

Se considera que existe un contrato vinculante cuando el Cliente:

• acepta electrónicamente los presentes Términos, o
• firma un formulario de pedido, un contrato de suscripción o un acuerdo comercial que haga referencia a los presentes Términos, o
• accede o utiliza los Servicios

Los presentes Términos se aplican adicionalmente a cualquier formulario de pedido,
plan de suscripción o acuerdo comercial aplicable.

 

4. Descripción de los Servicios

PassportScan proporciona soluciones de verificación digital de identidad y de registro de
huéspedes para operadores del sector hotelero y de alojamiento, incluyendo:

• escaneo de documentos de identidad y extracción de datos
• flujos de check-in digital y registro de huéspedes
• integración con sistemas de gestión hotelera (PMS)
• comunicaciones regulatorias de huéspedes cuando lo exija la ley
• recopilación digital de consentimientos y firmas

GlobeID opera los Servicios como empresa de prestación de servicios y mantenimiento
bajo licencias apropiadas o autorizaciones contractuales.

GlobeID no es titular de la propiedad intelectual subyacente de la tecnología PassportScan.

 

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• utilizar los Servicios de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables
• garantizar que todos los datos tratados a través de los Servicios se recopilan de forma lícita
• proporcionar a los huéspedes y a los interesados todas las notificaciones legalmente requeridas
• mantener medidas de seguridad adecuadas en sus propios sistemas
• no utilizar indebidamente, interferir ni intentar realizar ingeniería inversa de los Servicios

El Cliente sigue siendo el único responsable del cumplimiento de las obligaciones en
materia de hostelería, inmigración, policía o comunicaciones estadísticas aplicables en
su jurisdicción.

 

6. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de los datos personales en el marco de los Servicios se rige por:

• la Política de Privacidad
• la Política de Cookies
• el Data Processing Agreement (DPA)

Cuando GlobeID trate datos personales por cuenta del Cliente, GlobeID actuará como
Encargado del Tratamiento y el Cliente actuará como Responsable del Tratamiento,
según se define en el DPA.

 

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al software, las aplicaciones, las API,
la documentación, los algoritmos y la tecnología subyacente de PassportScan
(la “Tecnología”) no son propiedad de GlobeID.

GlobeID proporciona y opera los Servicios exclusivamente como proveedor de servicios y
mantenimiento, en virtud de licencias válidas o autorizaciones contractuales concedidas
por los titulares correspondientes de los derechos de propiedad intelectual
(“Titular de IP”).

Nada en los presentes Términos transfiere, asigna o concede al Cliente la titularidad de
derechos de propiedad intelectual.

7.1 Licencia de Uso

Sujeto a los presentes Términos y a cualquier acuerdo comercial aplicable, se concede al
Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar
los Servicios exclusivamente para sus fines empresariales internos durante la vigencia
del contrato.

El Cliente no podrá:

• copiar, modificar o crear obras derivadas de la Tecnología
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• utilizar la Tecnología fuera del ámbito de los Servicios

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados al Titular de IP.

 

8. Tarifas, Créditos y Pagos

8.1 Créditos

Los Servicios se ofrecen mediante un modelo basado en créditos.
Un (1) Crédito corresponde a un (1) check-in de huésped completado a través de los
Servicios.

8.2 Prueba Gratuita

GlobeID podrá, a su discreción, proporcionar a los Clientes un número limitado de créditos
gratuitos con fines de prueba o evaluación.

• se proporcionan de forma única
• no tienen valor monetario
• pueden modificarse, limitarse o retirarse en cualquier momento

8.3 Compra de Créditos

Los Clientes pueden adquirir créditos adicionales a través del Sitio Web.

8.4 Condiciones de Pago

Todas las tarifas son pagaderas por adelantado, salvo que se acuerde lo contrario por
escrito. Los créditos son prepagados, no transferibles y no reembolsables, excepto cuando
lo exija la legislación aplicable.

Si no hay créditos suficientes disponibles, el acceso a los Servicios o a determinadas
funcionalidades podrá limitarse o suspenderse.

8.5 Impuestos

Todas las tarifas se entienden sin incluir los impuestos, tasas o cargos aplicables, que
serán asumidos por el Cliente salvo que se indique lo contrario.

 

9. Disponibilidad y Soporte

GlobeID realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrían producirse mantenimientos programados, actualizaciones o interrupciones temporales. Los niveles de servicio, cuando corresponda, se rigen por un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) independiente.

 

10. Servicios de Terceros

Los Servicios pueden integrarse con plataformas, sistemas o infraestructuras de terceros.
GlobeID no es responsable de la disponibilidad, el rendimiento o la seguridad de los
servicios de terceros fuera de su control.

 

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información no
pública, propietaria o confidencial recibida de la otra parte y a utilizarla exclusivamente
para la ejecución de los presentes Términos.

Esta obligación subsistirá tras la terminación del contrato.

 

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• GlobeID no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales
• la responsabilidad total agregada de GlobeID no excederá las tarifas pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación

 

13. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a GlobeID frente a cualquier
reclamación derivada de:

• uso ilegal o indebido de los Servicios
• incumplimiento de los presentes Términos
• infracción de las leyes o normativas aplicables
• falta de suministro de las notificaciones requeridas u obtención de los consentimientos necesarios

 

14. Suspensión y Terminación

GlobeID podrá suspender o terminar el acceso a los Servicios cuando así lo exija la ley,
por motivos de seguridad, por incumplimiento de los presentes Términos o por falta de
pago.

 

15. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por
eventos fuera de su control razonable.

16. Modificaciones

Las versiones actualizadas de los Términos se publicarán en el Sitio Web con una nueva
fecha de “Última actualización”.
El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

 

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación irlandesa.
Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva.

 

18. Disposiciones Varias

• Acuerdo íntegro
• Divisibilidad
• No renuncia