Termes et Conditions

Version : 2.1
Dernière mise à jour : 23/02/2026

 

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme PassportScan Cloud, du site web, des API, des intégrations et des services associés (les « Services ») fournis par :

GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlande
TVA : IE 3342103WH

En accédant aux Services ou en les utilisant, le Client accepte d’être lié par les présentes Conditions.

2. Formation du contrat

Un accord juridiquement contraignant est formé lorsque :

• Le Client accepte électroniquement les présentes Conditions ;
• Le Client signe un Bon de Commande ;
• Le Client commence à utiliser les Services.

Les présentes Conditions intègrent par référence :

• La Politique de Confidentialité ;
• La Politique relative aux Cookies ;
• L’Accord de Traitement des Données (DPA) ;
• Le Registre des Sous-traitants ;
• L’Accord de Niveau de Service (SLA), le cas échéant.

3. Description des Services

PassportScan Cloud fournit :

• L’enregistrement numérique des clients ;
• La numérisation des documents d’identité et l’extraction OCR ;
• La capture de signature et de consentement ;
• L’intégration avec les PMS ;
• L’exportation des données réglementaires ;
• Un modèle d’utilisation basé sur des crédits ;
• L’activation de compte avec paiement.

Les Services sont fournis sous forme de solution Software-as-a-Service (SaaS).

4. Responsabilités du Client

Le Client doit :

• Utiliser les Services conformément au droit applicable ;
• Assurer la collecte et le traitement licites des données personnelles ;
• Fournir les informations de confidentialité requises aux personnes concernées ;
• Maintenir des identifiants d’authentification sécurisés ;
• Protéger les appareils utilisés pour accéder aux Services ;
• Respecter les obligations locales de déclaration dans le secteur de l’hôtellerie.

Le Client agit en qualité de Responsable du traitement pour les données personnelles traitées via les Services.

5. Frais, Crédits et Paiement

5.1 Modèle de crédits

• 1 crédit = 1 enregistrement client complété ;
• Les crédits doivent être achetés à l’avance ;
• Les crédits sont non transférables ;
• Les crédits ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.

5.2 Traitement des paiements

Les paiements sont traités via Stripe.

GlobeID Limited :

• Ne stocke pas les numéros de carte bancaire ;
• Ne stocke pas les codes CVV ;
• Ne stocke pas les dates d’expiration des cartes.

Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement dans l’infrastructure conforme PCI-DSS de Stripe.

PassportScan ne reçoit que des métadonnées de confirmation de paiement (par exemple : identifiant de transaction, statut, montant, devise).

6. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par :

• L’Accord de Traitement des Données (DPA) ;
• La Politique de Confidentialité.

L’infrastructure principale de la plateforme et les bases de données primaires sont hébergées dans AWS eu-west-1 (Irlande).

Lorsque le stockage des images de documents est activé, le stockage objet (S3) peut être provisionné dans la région AWS correspondant à la juridiction de l’hôtel, y compris dans des régions situées en dehors de l’EEE.

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l’EEE, des garanties appropriées, y compris les Clauses Contractuelles Types (SCC), s’appliquent.

7. Disponibilité

GlobeID s’engage à déployer des efforts commercialement raisonnables afin de maintenir la disponibilité du service.

Les engagements de disponibilité applicables sont définis dans le SLA.

Une maintenance planifiée peut être effectuée avec un préavis lorsque cela est possible.

8. Confidentialité

Chaque Partie s’engage à garder confidentielles toutes les informations non publiques divulguées par l’autre Partie et à ne pas les divulguer, sauf :

• Au personnel soumis à des obligations de confidentialité ;
• Lorsque la loi l’exige.

9. Sécurité

GlobeID met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles incluant :

• Chiffrement en transit (TLS 1.2+) ;
• Chiffrement au repos (AES-256) ;
• Chiffrement au niveau applicatif pour les données d’identité sensibles ;
• Contrôles d’accès basés sur les rôles ;
• Journalisation et surveillance ;
• Tests d’intrusion indépendants périodiques.

Des informations complémentaires sont décrites dans la documentation relative à la sécurité de l’information.

10. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme PassportScan Cloud, y compris, sans s’y limiter, les logiciels, le code source, le code objet, les API, les bases de données, l’architecture de chiffrement, les workflows, les marques, le branding, la documentation et les éléments associés (collectivement, la « Propriété intellectuelle de la Plateforme »), demeurent la propriété exclusive de leurs propriétaires légitimes respectifs.

GlobeID Limited est autorisée à exploiter, maintenir, commercialiser et concéder sous licence les services PassportScan Cloud.

Aucun droit de propriété n’est transféré au Client en vertu des présentes Conditions.

Le Client se voit accorder un droit limité, non exclusif, non transférable et non susceptible de sous-licence d’accéder et d’utiliser les Services uniquement à des fins internes professionnelles pendant la durée du contrat.

Le Client ne doit pas :

• Procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le logiciel ;
• Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées ;
• Supprimer les mentions de propriété ;
• Tenter d’accéder au code source ;
• Revendre ou redistribuer les Services sans autorisation écrite.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

11. Suspension et résiliation

GlobeID peut suspendre ou résilier l’accès :

• En cas de violation substantielle des présentes Conditions ;
• En cas de non-paiement ;
• Si la loi l’exige ;
• En cas de risque pour la sécurité.

En cas de résiliation :

• L’accès sera révoqué ;
• La suppression des données sera effectuée conformément au DPA.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi :

• GlobeID ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs ;
• La responsabilité totale cumulée ne pourra excéder le montant total des frais payés par le Client au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Aucune disposition ne limite la responsabilité en cas de :

• Fraude ;
• Faute intentionnelle ;
• Responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit applicable.

13. Indemnisation

Le Client s’engage à indemniser et à dégager GlobeID de toute responsabilité à l’égard des réclamations résultant :

• D’une utilisation illégale des Services ;
• D’une violation des présentes Conditions ;
• D’une violation du droit applicable.

14. Force majeure

Aucune Partie ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment :

• Catastrophes naturelles ;
• Actions gouvernementales ;
• Pannes d’Internet ;
• Interruptions des fournisseurs cloud.

15. Modifications

GlobeID peut mettre à jour les présentes Conditions périodiquement.

Les modifications substantielles seront communiquées via le site web ou par notification électronique.

La poursuite de l’utilisation des Services vaut acceptation des Conditions mises à jour.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément au droit irlandais.

Les tribunaux d’Irlande auront compétence exclusive pour régler tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant.