Termini e condizioni

Versione: 2.1
Ultimo aggiornamento: 23/02/2026

 

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma PassportScan Cloud, del sito web, delle API, delle integrazioni e dei servizi correlati (i “Servizi”) forniti da:

GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlanda
Partita IVA: IE 3342103WH

Accedendo o utilizzando i Servizi, il Cliente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

2. Formazione del Contratto

Un accordo vincolante si perfeziona quando:

  • Il Cliente accetta elettronicamente le presenti Condizioni;
  • Il Cliente firma un Modulo d’Ordine;
  • Il Cliente inizia a utilizzare i Servizi.

Le presenti Condizioni incorporano per riferimento:

  • L’Informativa sulla Privacy;
  • La Cookie Policy;
  • L’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA);
  • Il Registro dei Sub-responsabili;
  • Il Service Level Agreement (SLA), ove applicabile.

3. Descrizione dei Servizi

PassportScan Cloud fornisce:

  • Registrazione digitale degli ospiti;
  • Scansione dei documenti di identità ed estrazione OCR;
  • Raccolta di firme e consensi;
  • Integrazione con PMS;
  • Esportazione di dati a fini normativi;
  • Modello di utilizzo basato su crediti;
  • Attivazione dell’account con pagamento.

I Servizi sono forniti come soluzione Software-as-a-Service (SaaS).

4. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  • Utilizzare i Servizi nel rispetto della normativa applicabile;
  • Garantire la raccolta e il trattamento lecito dei dati personali;
  • Fornire le informative privacy richieste agli interessati;
  • Mantenere credenziali di autenticazione sicure;
  • Proteggere i dispositivi utilizzati per accedere ai Servizi;
  • Rispettare gli obblighi locali di comunicazione nel settore alberghiero.

Il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali trattati tramite i Servizi.

5. Corrispettivi, Crediti e Pagamenti

5.1 Modello a Crediti

  • 1 credito = 1 registrazione ospite completata;
  • I crediti devono essere acquistati anticipatamente;
  • I crediti non sono trasferibili;
  • I crediti non sono rimborsabili salvo ove richiesto dalla legge.

5.2 Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.

GlobeID Limited:

  • Non memorizza numeri di carte di pagamento;
  • Non memorizza codici CVV;
  • Non memorizza date di scadenza delle carte.

I dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente all’interno dell’infrastruttura conforme PCI-DSS di Stripe.

PassportScan riceve unicamente metadati di conferma del pagamento (ad esempio: ID transazione, stato, importo, valuta).

6. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da:

  • L’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA);
  • L’Informativa sulla Privacy.

L’infrastruttura principale della piattaforma e i database primari sono ospitati in AWS eu-west-1 (Irlanda).

Qualora sia abilitato l’archiviazione delle immagini dei documenti, lo storage oggetti (S3) può essere predisposto nella regione AWS corrispondente alla giurisdizione dell’hotel, incluse regioni al di fuori dello SEE.

Qualora i dati personali siano trattati al di fuori dello SEE, si applicano adeguate garanzie, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

7. Disponibilità

GlobeID adotterà misure commercialmente ragionevoli per mantenere la disponibilità del servizio.

Eventuali impegni di uptime sono definiti nello SLA.

La manutenzione programmata può essere effettuata con preavviso, ove possibile.

8. Riservatezza

Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche divulgate dall’altra Parte e a non divulgarle, salvo:

  • Al personale vincolato da obblighi di riservatezza;
  • Qualora richiesto dalla legge.

9. Sicurezza

GlobeID implementa misure tecniche e organizzative, tra cui:

  • Crittografia in transito (TLS 1.2+);
  • Crittografia a riposo (AES-256);
  • Crittografia a livello applicativo per dati identificativi sensibili;
  • Controlli di accesso basati sui ruoli;
  • Logging e monitoraggio;
  • Test di penetrazione indipendenti periodici.

Ulteriori dettagli sono descritti nella documentazione di sicurezza delle informazioni.

10. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma PassportScan Cloud, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, software, codice sorgente, codice oggetto, API, database, architettura di cifratura, workflow, marchi, branding, documentazione e materiali correlati (collettivamente, la “PI della Piattaforma”), restano di esclusiva proprietà dei rispettivi legittimi titolari.

GlobeID Limited è autorizzata a operare, mantenere, commercializzare e concedere in licenza i servizi PassportScan Cloud.

Nessun diritto di proprietà è trasferito al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni.

Al Cliente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità interne aziendali durante la durata del contratto.

Il Cliente non dovrà:

  • Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software;
  • Copiare, modificare o creare opere derivate;
  • Rimuovere avvisi di proprietà;
  • Tentare di accedere al codice sorgente;
  • Rivendere o ridistribuire i Servizi senza autorizzazione scritta.

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

11. Sospensione e Risoluzione

GlobeID può sospendere o risolvere l’accesso:

  • In caso di violazione sostanziale delle presenti Condizioni;
  • In caso di mancato pagamento;
  • Se richiesto dalla legge;
  • In caso di rischio per la sicurezza.

In caso di cessazione:

  • L’accesso sarà revocato;
  • La cancellazione dei dati sarà gestita in conformità al DPA.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

  • GlobeID non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali;
  • La responsabilità complessiva non supererà l’importo totale dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo.

Nulla limita la responsabilità per:

  • Frode;
  • Dolo o colpa grave;
  • Responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

13. Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne GlobeID da pretese derivanti da:

  • Uso illecito dei Servizi;
  • Violazione delle presenti Condizioni;
  • Violazione della normativa applicabile.

14. Forza Maggiore

Nessuna Parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Disastri naturali;
  • Provvedimenti governativi;
  • Interruzioni di Internet;
  • Disservizi dei fornitori cloud.

15. Modifiche

GlobeID può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web o via email.

L’uso continuato dei Servizi costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia o pretesa derivante o connessa alle stesse (incluse controversie o pretese extracontrattuali) sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge irlandese.

I tribunali dell’Irlanda avranno giurisdizione esclusiva per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti Condizioni.

Passportscan