Termini e condizioni

Versione: 2.1
Ultimo aggiornamento: 23/02/2026

 

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma PassportScan Cloud, del sito web, delle API, delle integrazioni e dei servizi correlati (i “Servizi”) forniti da:

GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlanda
IVA: IE 3342103WH

Accedendo o utilizzando i Servizi, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

2. Formazione del Contratto

Un accordo vincolante si considera concluso quando:

• Il Cliente accetta elettronicamente i presenti Termini;
• Il Cliente firma un Modulo d’Ordine;
• Il Cliente inizia a utilizzare i Servizi.

I presenti Termini incorporano per riferimento:

• La Privacy Policy;
• La Cookie Policy;
• Il Data Processing Agreement (DPA);
• Il Registro dei Sub-responsabili del trattamento;
• Il Service Level Agreement (SLA), ove applicabile.

3. Descrizione dei Servizi

PassportScan Cloud fornisce:

• Registrazione digitale degli ospiti;
• Scansione dei documenti di identità ed estrazione OCR;
• Acquisizione di firme e consensi;
• Integrazione PMS;
• Esportazione dati per obblighi normativi;
• Modello di utilizzo basato su crediti;
• Attivazione dell’account tramite pagamento.

I Servizi sono forniti come soluzione Software-as-a-Service (SaaS).

4. Responsabilità del Cliente

Il Cliente dovrà:

• Utilizzare i Servizi nel rispetto della normativa applicabile;
• Garantire la raccolta e il trattamento leciti dei dati personali;
• Fornire le informative privacy richieste agli interessati;
• Mantenere credenziali di autenticazione sicure;
• Proteggere i dispositivi utilizzati per accedere ai Servizi;
• Rispettare gli obblighi locali di comunicazione nel settore alberghiero.

Il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali trattati tramite i Servizi.

5. Tariffe, Crediti e Pagamenti

5.1 Modello a Crediti

• 1 credito = 1 registrazione ospite completata;
• I crediti devono essere acquistati in anticipo;
• I crediti non sono trasferibili;
• I crediti non sono rimborsabili salvo ove richiesto dalla legge.

5.2 Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.

GlobeID Limited:

• Non memorizza numeri di carta di pagamento;
• Non memorizza codici CVV;
• Non memorizza date di scadenza delle carte.

I dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente all’interno dell’infrastruttura conforme PCI-DSS di Stripe.

PassportScan riceve solo metadati di conferma del pagamento (es. ID transazione, stato, importo, valuta).

6. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da:

• Il Data Processing Agreement (DPA);
• La Privacy Policy.

L’infrastruttura principale della piattaforma e i database primari sono ospitati in AWS eu-west-1 (Irlanda).

Quando l’archiviazione delle immagini dei documenti è abilitata, lo storage oggetti (S3) può essere provisionato nella regione AWS corrispondente alla giurisdizione dell’hotel, che può includere regioni al di fuori dello SEE.

Quando i dati personali sono trattati al di fuori dello SEE, si applicano adeguate garanzie, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

7. Disponibilità

GlobeID adotterà sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la disponibilità del servizio.

Eventuali impegni di uptime applicabili sono definiti nel SLA.

Manutenzioni programmate possono essere effettuate con preavviso ove possibile.

8. Riservatezza

Ciascuna Parte dovrà mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche divulgate dall’altra Parte e non divulgarle salvo:

• Al personale soggetto a obblighi di riservatezza;
• Se richiesto dalla legge.

9. Sicurezza

GlobeID implementa misure tecniche e organizzative tra cui:

• Crittografia in transito (TLS 1.2+);
• Crittografia a riposo (AES-256);
• Crittografia a livello applicativo per dati di identità sensibili;
• Controlli di accesso basati su ruoli;
• Logging e monitoraggio;
• Test di penetrazione indipendenti periodici.

Ulteriori dettagli sono descritti nella documentazione di sicurezza delle informazioni.

10. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma PassportScan Cloud, inclusi ma non limitati a software, codice sorgente, codice oggetto, API, database, architettura di cifratura, workflow, marchi, branding, documentazione e materiali correlati (collettivamente, la “PI della Piattaforma”), rimangono esclusivamente di proprietà dei rispettivi legittimi titolari.

GlobeID Limited è autorizzata a operare, mantenere, commercializzare e concedere in licenza i servizi PassportScan Cloud.

Nessun diritto di proprietà viene trasferito al Cliente ai sensi dei presenti Termini.

Al Cliente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per i propri scopi aziendali interni durante la durata dell’accordo.

Il Cliente non dovrà:

• Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software;
• Copiare, modificare o creare opere derivate;
• Rimuovere avvisi proprietari;
• Tentare di accedere al codice sorgente;
• Rivendere o ridistribuire i Servizi senza autorizzazione scritta.

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

11. Sospensione e Risoluzione

GlobeID può sospendere o terminare l’accesso:

• Per violazione sostanziale dei presenti Termini;
• Per mancato pagamento;
• Se richiesto dalla legge;
• In caso di rischio per la sicurezza.

Alla risoluzione:

• L’accesso sarà revocato;
• La cancellazione dei dati sarà gestita in conformità al DPA.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• GlobeID non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali;
• La responsabilità totale aggregata non supererà le tariffe totali pagate dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti la richiesta.

Nulla limita la responsabilità per:

• Frode;
• Condotta dolosa;
• Responsabilità che non può essere esclusa dalla legge applicabile.

13. Manleva

Il Cliente accetta di manlevare e tenere indenne GlobeID da reclami derivanti da:

• Uso illecito dei Servizi;
• Violazione dei presenti Termini;
• Violazione della normativa applicabile.

14. Forza Maggiore

Nessuna Parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, inclusi:

• Disastri naturali;
• Azioni governative;
• Interruzioni Internet;
• Interruzioni dei provider cloud.

15. Modifiche

GlobeID può aggiornare periodicamente i presenti Termini.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web o via email.

L’uso continuato dei Servizi costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi saranno regolati e interpretati in conformità alla legge irlandese.

I tribunali dell’Irlanda avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini.