Terms & Conditions

Termini e condizioni

Versione: 1.0
Ultimo aggiornamento: 04/09/2026

 

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma PassportScan Cloud, del sito web, delle API, delle integrazioni e dei servizi correlati (i “Servizi”) forniti da:

GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlanda
P. IVA: IE 3342103WH

Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

 

2. Perfezionamento del Contratto

Un accordo vincolante si perfeziona al verificarsi del primo tra i seguenti eventi:

  • Il Cliente accetta i presenti Termini per via elettronica;
  • Il Cliente sottoscrive un Modulo d’Ordine;
  • Il Cliente inizia a utilizzare i Servizi.

I presenti Termini incorporano per rinvio:

 

3. Descrizione dei Servizi

PassportScan Cloud fornisce:

  • Registrazione digitale degli ospiti;
  • Scansione dei documenti di identità ed estrazione dei dati tramite OCR;
  • Acquisizione della firma e del consenso;
  • Integrazione con i PMS;
  • Esportazione dei dati a fini regolamentari;
  • Modello di utilizzo basato su crediti;
  • Attivazione dell’account subordinata al pagamento.

I Servizi sono forniti come soluzione Software-as-a-Service (SaaS).

 

4. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  • Utilizzare i Servizi nel rispetto della normativa applicabile;
  • Garantire la liceità della raccolta e del trattamento dei dati personali;
  • Fornire agli interessati le informative sulla privacy richieste;
  • Custodire in modo sicuro le credenziali di autenticazione;
  • Proteggere i dispositivi utilizzati per accedere ai Servizi;
  • Adempiere agli obblighi locali di comunicazione previsti per il settore ricettivo.

Il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali trattati tramite i Servizi.

 

5. Corrispettivi, Crediti e Pagamento

5.1 Modello a Crediti

  • 1 credito = 1 registrazione ospite completata;
  • I crediti devono essere acquistati in anticipo;
  • I crediti non sono trasferibili;
  • I crediti non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge.

5.2 Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.

GlobeID Limited:

  • Non conserva i numeri delle carte di pagamento;
  • Non conserva i codici CVV;
  • Non conserva le date di scadenza delle carte.

I dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente all’interno dell’infrastruttura di Stripe conforme allo standard PCI-DSS.

PassportScan riceve unicamente i metadati di conferma del pagamento (ad es. ID della transazione, stato, importo, valuta).

 

6. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da:

L’infrastruttura principale della piattaforma e i database primari sono ospitati in AWS eu-west-1 (Irlanda).

Ove sia abilitata l’archiviazione delle immagini dei documenti, lo storage a oggetti (S3) potrà essere predisposto nella regione AWS corrispondente alla giurisdizione della struttura ricettiva, che potrà includere regioni al di fuori del SEE.

Ove i dati personali siano trattati al di fuori del SEE, saranno applicate le garanzie adeguate.

 

7. Disponibilità

GlobeID si impegna a compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per mantenere la disponibilità del servizio.

Gli eventuali impegni applicabili in materia di tempo di attività (uptime) sono definiti nello SLA.

Potranno essere effettuati interventi di manutenzione programmata, con preavviso ove possibile.

 

8. Riservatezza

Ciascuna Parte è tenuta a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche comunicate dall’altra Parte e a non divulgarle, salvo:

  • Al personale vincolato da obblighi di riservatezza;
  • Ove richiesto dalla legge.

 

9. Sicurezza

GlobeID adotta misure tecniche e organizzative che includono:

  • Cifratura in transito (TLS 1.2+ su tutte le interfacce esterne);
  • Cifratura a riposo (AES-256);
  • Cifratura a livello applicativo per i dati identificativi sensibili;
  • Controlli di accesso basati sui ruoli;
  • Registrazione degli eventi (logging) e monitoraggio;
  • Test di penetrazione indipendenti periodici.

Ulteriori dettagli sono descritti nella Security Overview (Panoramica sulla Sicurezza) richiamata nell’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA).

 

10. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma PassportScan Cloud, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo il software, il codice sorgente, il codice oggetto, le API, i database, l’architettura di cifratura, i flussi di lavoro, i marchi, gli elementi di identità visiva, la documentazione e i materiali correlati (collettivamente, la “Proprietà Intellettuale della Piattaforma”), restano di esclusiva titolarità dei rispettivi legittimi titolari.

GlobeID Limited è autorizzata a gestire, mantenere, commercializzare e concedere in licenza i servizi PassportScan Cloud.

Nessun diritto di proprietà è trasferito al Cliente in forza dei presenti Termini.

Al Cliente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di accedere ai Servizi e di utilizzarli esclusivamente per le proprie finalità aziendali interne per la durata del contratto.

Il Cliente non potrà:

  • Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilare o disassemblare il software;
  • Copiare, modificare o creare opere derivate;
  • Rimuovere le indicazioni di proprietà;
  • Tentare di accedere al codice sorgente;
  • Rivendere o ridistribuire i Servizi senza autorizzazione scritta.

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

 

11. Sospensione e Risoluzione

GlobeID potrà sospendere o revocare l’accesso:

  • In caso di violazione sostanziale dei presenti Termini;
  • In caso di mancato pagamento;
  • Ove richiesto dalla legge;
  • In caso di rischio per la sicurezza.

In caso di risoluzione:

  • L’accesso sarà revocato;
  • La cancellazione dei dati sarà gestita in conformità al DPA.

 

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

  • GlobeID non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali;
  • La responsabilità complessiva aggregata non potrà eccedere l’importo totale dei corrispettivi versati dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti la richiesta di risarcimento.

Nulla limita la responsabilità per:

  • Frode;
  • Dolo;
  • Responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della normativa applicabile.

 

13. Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne GlobeID da qualsiasi pretesa derivante da:

  • Utilizzo illecito dei Servizi;
  • Violazione dei presenti Termini;
  • Violazione della normativa applicabile.

 

14. Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Calamità naturali;
  • Provvedimenti delle autorità pubbliche;
  • Interruzioni della connettività Internet;
  • Disservizi dei fornitori di servizi cloud.

 

15. Modifiche

GlobeID potrà aggiornare periodicamente i presenti Termini.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web o mediante notifica via e-mail.

L’utilizzo continuato dei Servizi costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

 

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e qualsiasi controversia o pretesa derivante dagli stessi o ad essi connessa (incluse le controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell’Irlanda.

I tribunali dell’Irlanda avranno giurisdizione esclusiva per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa.

 

Passportscan