Términos y Condiciones
Versión: 1.0
Última actualización: 04/09/2026
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y el uso de la plataforma PassportScan Cloud, el sitio web, las API, las integraciones y los servicios relacionados (los «Servicios») prestados por:
GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlanda
NIF-IVA: IE 3342103WH
Al acceder a los Servicios o utilizarlos, el Cliente acepta quedar vinculado por los presentes Términos.
2. Formalización del contrato
Se formaliza un acuerdo vinculante en el momento en que se produzca el primero de los siguientes hechos:
- El Cliente acepta los presentes Términos por medios electrónicos;
- El Cliente firma un Formulario de Pedido;
- El Cliente comienza a utilizar los Servicios.
Los presentes Términos incorporan por referencia:
- La Política de Privacidad;
- La Política de Cookies;
- El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA);
- La Lista de subencargados;
- El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), cuando resulte aplicable.
3. Descripción de los Servicios
PassportScan Cloud proporciona:
- Registro digital de huéspedes;
- Escaneo de documentos de identidad y extracción mediante OCR;
- Captura de firma y consentimiento;
- Integración con PMS;
- Exportación de datos con fines regulatorios;
- Modelo de uso basado en créditos;
- Activación de cuenta habilitada mediante pago.
Los Servicios se prestan como una solución de software como servicio (SaaS).
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente deberá:
- Utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable;
- Garantizar la recogida y el tratamiento lícitos de los datos personales;
- Facilitar a los interesados la información sobre privacidad exigida;
- Mantener seguras las credenciales de autenticación;
- Proteger los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios;
- Cumplir las obligaciones locales de comunicación de datos aplicables al sector hotelero.
El Cliente actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de los Servicios.
5. Tarifas, créditos y pago
5.1 Modelo de créditos
- 1 crédito = 1 registro de huésped completado;
- Los créditos deben adquirirse por adelantado;
- Los créditos no son transferibles;
- Los créditos no son reembolsables, salvo cuando la ley así lo exija.
5.2 Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe.
GlobeID Limited:
- No almacena números de tarjetas de pago;
- No almacena códigos CVV;
- No almacena fechas de caducidad de las tarjetas.
Los datos de las tarjetas de pago se procesan exclusivamente dentro de la infraestructura de Stripe, conforme a la norma PCI-DSS.
PassportScan recibe únicamente metadatos de confirmación del pago (p. ej., identificador de la transacción, estado, importe y moneda).
6. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por:
La infraestructura principal de la plataforma y las bases de datos primarias están alojadas en AWS eu-west-1 (Irlanda).
Cuando esté habilitado el almacenamiento de imágenes de documentos, el almacenamiento de objetos (S3) podrá aprovisionarse en la región de AWS correspondiente a la jurisdicción del hotel, lo que puede incluir regiones fuera del EEE.
Cuando los datos personales se traten fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas.
7. Disponibilidad
GlobeID empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio.
Los compromisos de tiempo de actividad que resulten aplicables se definen en el SLA.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento programado, con aviso previo cuando sea posible.
8. Confidencialidad
Cada Parte mantendrá la confidencialidad de toda la información no pública revelada por la otra Parte y no la divulgará, salvo:
- Al personal sujeto a obligaciones de confidencialidad;
- Cuando la ley así lo exija.
9. Seguridad
GlobeID aplica medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2+ en todas las interfaces externas);
- Cifrado en reposo (AES-256);
- Cifrado a nivel de aplicación para los datos de identidad sensibles;
- Controles de acceso basados en roles;
- Registro de actividad y supervisión;
- Pruebas de penetración periódicas realizadas por terceros independientes.
Encontrará más información en el Security Overview (Resumen de Seguridad) al que se hace referencia en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
10. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma PassportScan Cloud, incluidos, entre otros, el software, el código fuente, el código objeto, las API, las bases de datos, la arquitectura de cifrado, los flujos de trabajo, las marcas, la identidad de marca, la documentación y los materiales relacionados (conjuntamente, la «PI de la Plataforma»), siguen siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares legítimos.
GlobeID Limited está autorizada a operar, mantener, comercializar y licenciar los servicios de PassportScan Cloud.
En virtud de los presentes Términos no se transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad.
Se concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder a los Servicios y utilizarlos exclusivamente para sus fines empresariales internos durante la vigencia del acuerdo.
El Cliente no podrá:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software;
- Copiar, modificar o crear obras derivadas;
- Eliminar avisos de derechos de propiedad;
- Intentar acceder al código fuente;
- Revender o redistribuir los Servicios sin autorización por escrito.
Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente.
11. Suspensión y resolución
GlobeID podrá suspender o cancelar el acceso:
- Por incumplimiento sustancial de los presentes Términos;
- Por impago;
- Cuando la ley así lo exija;
- En caso de riesgo para la seguridad.
Tras la resolución:
- Se revocará el acceso;
- La eliminación de los datos se gestionará de conformidad con el DPA.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- GlobeID no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes;
- La responsabilidad total acumulada no excederá del importe total de las tarifas abonadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por:
- Fraude;
- Dolo;
- Responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
13. Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a GlobeID frente a las reclamaciones derivadas de:
- Uso ilícito de los Servicios;
- Incumplimiento de los presentes Términos;
- Infracción de la legislación aplicable.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos, entre otros:
- Catástrofes naturales;
- Actuaciones gubernamentales;
- Interrupciones de Internet;
- Interrupciones del proveedor de servicios en la nube.
15. Modificaciones
GlobeID podrá actualizar periódicamente los presentes Términos.
Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web o mediante notificación por correo electrónico.
El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y cualquier controversia o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos (incluidas las controversias o reclamaciones de naturaleza extracontractual) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Irlanda.
Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia que surja de los presentes Términos o en relación con ellos.
