Términos y Condiciones

Versión: 2.1
Última actualización: 23/02/2026

 

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PassportScan Cloud, el sitio web, las APIs, integraciones y servicios relacionados (los “Servicios”) proporcionados por:

GlobeID Limited
The Black Church
St. Mary’s Place
Dublin 7, D07P4AX
Irlanda
IVA: IE 3342103WH

Al acceder o utilizar los Servicios, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos.

2. Formación del Contrato

Un acuerdo vinculante se forma cuando:

  • El Cliente acepta estos Términos electrónicamente;
  • El Cliente firma un Formulario de Pedido;
  • El Cliente comienza a utilizar los Servicios.

Estos Términos incorporan por referencia:

3. Descripción de los Servicios

PassportScan Cloud proporciona:

  • Registro digital de huéspedes;
  • Escaneo de documentos de identidad y extracción OCR;
  • Captura de firmas y consentimientos;
  • Integración PMS;
  • Exportación de datos regulatorios;
  • Modelo de uso basado en créditos;
  • Activación de cuenta mediante pago.

Los Servicios se proporcionan como una solución Software-as-a-Service (SaaS).

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente deberá:

  • Utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable;
  • Garantizar la recopilación y el tratamiento lícitos de los datos personales;
  • Proporcionar los avisos de privacidad requeridos a los interesados;
  • Mantener credenciales de autenticación seguras;
  • Proteger los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios;
  • Cumplir con las obligaciones locales de reporte en el sector hotelero.

El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales procesados a través de los Servicios.

5. Tarifas, Créditos y Pago

5.1 Modelo de Créditos

  • 1 crédito = 1 registro de huésped completado;
  • Los créditos deben adquirirse por adelantado;
  • Los créditos no son transferibles;
  • Los créditos no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley.

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe.

GlobeID Limited:

  • No almacena números de tarjetas de pago;
  • No almacena códigos CVV;
  • No almacena fechas de caducidad de las tarjetas.

Los datos de las tarjetas se procesan exclusivamente dentro de la infraestructura compatible con PCI-DSS de Stripe.

PassportScan recibe únicamente metadatos de confirmación de pago (por ejemplo, ID de transacción, estado, importe, moneda).

6. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por:

  • El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA);
  • La Política de Privacidad.

La infraestructura principal de la plataforma y las bases de datos primarias están alojadas en AWS eu-west-1 (Irlanda).

Cuando el almacenamiento de imágenes de documentos está habilitado, el almacenamiento de objetos (S3) puede aprovisionarse en la región AWS correspondiente a la jurisdicción del hotel, lo que puede incluir regiones fuera del EEE.

Cuando los datos personales se procesan fuera del EEE, se aplican salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

7. Disponibilidad

GlobeID hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio.

Cualquier compromiso de disponibilidad aplicable se define en el SLA.

El mantenimiento programado puede realizarse con previo aviso cuando sea posible.

8. Confidencialidad

Cada Parte mantendrá confidencial toda la información no pública divulgada por la otra Parte y no divulgará dicha información salvo:

  • Al personal sujeto a obligaciones de confidencialidad;
  • Cuando lo exija la ley.

9. Seguridad

GlobeID implementa medidas técnicas y organizativas que incluyen:

  • Cifrado en tránsito (TLS 1.2+);
  • Cifrado en reposo (AES-256);
  • Cifrado a nivel de aplicación para datos de identidad sensibles;
  • Controles de acceso basados en roles;
  • Registro y monitorización;
  • Pruebas de penetración independientes periódicas.

Más detalles se describen en la documentación de Seguridad de la Información.

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma PassportScan Cloud, incluidos, entre otros, software, código fuente, código objeto, APIs, bases de datos, arquitectura de cifrado, flujos de trabajo, marcas, branding, documentación y materiales relacionados (colectivamente, la “PI de la Plataforma”), permanecen exclusivamente en propiedad de sus respectivos titulares legales.

GlobeID Limited está autorizada a operar, mantener, comercializar y licenciar los servicios PassportScan Cloud.

No se transfieren derechos de propiedad al Cliente bajo estos Términos.

Al Cliente se le concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para sus fines comerciales internos durante la vigencia del acuerdo.

El Cliente no deberá:

  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software;
  • Copiar, modificar o crear obras derivadas;
  • Eliminar avisos de propiedad;
  • Intentar acceder al código fuente;
  • Revender o redistribuir los Servicios sin autorización escrita.

Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados.

11. Suspensión y Terminación

GlobeID podrá suspender o terminar el acceso:

  • Por incumplimiento material de estos Términos;
  • Por falta de pago;
  • Si lo exige la ley;
  • En caso de riesgo de seguridad.

Tras la terminación:

  • Se revocará el acceso;
  • La eliminación de datos se gestionará conforme al DPA.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • GlobeID no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales;
  • La responsabilidad total agregada no excederá las tarifas pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

Nada limita la responsabilidad por:

  • Fraude;
  • Conducta dolosa;
  • Responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.

13. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a GlobeID frente a reclamaciones derivadas de:

  • Uso ilícito de los Servicios;
  • Incumplimiento de estos Términos;
  • Violación de la legislación aplicable.

14. Fuerza Mayor

Ninguna Parte será responsable por retrasos o fallos debidos a eventos fuera de su control razonable, incluidos:

  • Desastres naturales;
  • Acciones gubernamentales;
  • Interrupciones de Internet;
  • Interrupciones de proveedores cloud.

15. Modificaciones

GlobeID podrá actualizar estos Términos periódicamente.

Los cambios materiales se comunicarán a través del sitio web o mediante notificación por correo electrónico.

El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con los mismos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Irlanda.

Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos.

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